Quoi de neuf dans le domaine de la vente ? Si vous êtes directeur commercial (CCO), vous vous posez probablement cette question tous les jours. Aujourd'hui, nous allons nous immerger dans le monde fascinant de l'économie de l'abonnement. En fait, ce n'est pas seulement fascinant, c'est pratiquement incontournable dans le paysage commercial actuel. Alors, comment pouvez-vous, en tant que leader commercial, en tirer parti pour transformer vos ventes ? C'est la question à un million de dollars !
La puissance de l'économie de l'abonnement
En termes simples, l'économie de l'abonnement est le système commercial où les clients paient un abonnement récurrent pour un produit ou un service. Du point de vue du CCO, c'est une aubaine. Pourquoi ? Parce que cela signifie une relation client à long terme et des revenus prévisibles. Selon une étude de Gainsight, le marché des abonnements a augmenté de 350 % au cours des 7,5 dernières années.
Tirer parti de l'économie de l'abonnement
Maintenant, voyons comment vous pouvez utiliser ce modèle commercial en votre faveur. Alors, chers CCO, prenez des notes !
Transformation de la culture d'entreprise : Pour réussir dans l'économie de l'abonnement, il faut une culture axée sur le client. Vous devez passer de la vente de produits à la vente d'expériences. Vous savez, le genre d'expériences qui donnent envie aux clients de rester à vos côtés.
Fidélisation de la clientèle : Dans une économie d'abonnement, la fidélisation de la clientèle est essentielle. Vous devez faire fructifier les ventes incitatives et les ventes croisées pour maintenir votre flux de revenus. Un conseil ? Utilisez les données. En connaissant les habitudes d'achat de vos clients, vous pouvez leur offrir des produits ou services personnalisés.
Réajustement des objectifs de vente : Avec l'économie de l'abonnement, les cycles de vente sont plus longs. Vous devez donc ajuster vos indicateurs de performance clés (KPI) en conséquence.
Bon, assez parlé de travail pour aujourd'hui. Pour finir sur une note amusante, voici une petite blague pour vous, chers CCO : Pourquoi les commerciaux n'ont-ils jamais de temps libre ? Parce qu'ils sont toujours en train de 'vendre' du temps ! (D'accord, ce n'était peut-être pas la meilleure blague, mais au moins, j'ai essayé !)
