Pourriez-vous vous présenter et nous parler de votre parcours ?
Depuis plus de 12 ans j'interviens dans le domaine du marketing digital avec une expertise en marketing d'influence. Captation d'opt'in, conversion, rétention, sont mes terrains de jeux.
Je mixe les différents types de recommandation sociale pour un levier fort de notoriété et de conversion.
Ancienne créatrice de contenue, diplômé d'un M2 en marketing digital, j'ai accompagné plus de 100 marques dans le domaines de la cosmétique et du lifestyle.
Quels sont les critères les plus importants à considérer lors de la collaboration avec un influenceur ?
Il y a 3 critères :
- l'authenticité
- l'alignement de sa communauté avec votre cible
- l'alignement de son contenu avec votre cible
Après bien sûr il faut vérifier si le créateur.trice de contenu respecte la loi, ne ment pas sur ses chiffres (ce qui est illégal), que sont taux d'engagement n'est pas ridiculement bas par rapport au standard (qui sont déjà bien bas) et que son taux de saturation n'est pas trop élevé.
Comment définiriez-vous le marketing d'influence en quelques mots ?
Par définition le marketing existe pour influencer les consommateurs. Du coup je préfère parler de recommandation sociale 2.0, puisque nous utilisons les médias et réseaux sociaux pour faire prendre la parole à la place de la marque sur la performance / pertinence de leurs produits et services. Cela peut être une célébrité, comme votre voisin.e.
Quels sont les avantages et les inconvénients du marketing d'influence par rapport aux méthodes de publicité traditionnelles ?
Nous comparons des choses qui ne sont pas censé être comparable.
La publicité est portée par la marque, qui parle d'elle, avec ses mots, son identité visuelle, etc.
Quand on fait appel à des créateurs de contenu, si une marque joue vraiment le jeu (et c'est là où ça fonctionne le mieux) on laisse le/la créateur.trice de contenue libre de son propos.
Bien sûr cela demande beaucoup de préparation pour s'assure qu'il.elle a une parfaite compréhension du produit / service. Que des mots tabous ne seront pas employés. Mais il faut éviter à tout prix de créer un breif trop précis.
Une fois que cette étape est passée, l'avantage c'est que quelqu'un prend la parole pour expliquer ce qu'il.elle a pensé de votre produit / service. Et la recommandation sociale est le plus fort moteur de conversion.
Combien de fois demandons-nous à notre entourage leur avis sur un restaurant / coiffeur / lieu pour les vacances ?
Et bien les créateurs de contenus c'est la même chose mais en version réseaux sociaux
Comment le marketing d'influence a-t-il évolué au cours des dernières années ?
Le métier de créateur de contenu se professionnalise.
La législation est mieux connue et appliquée.
Les agences aussi se professionnalise.
Mais il reste encore beaucoup de travail à faire : les agents ne sont pas régulé, la loi qui s'applique en France, quid quand le créateur de contenu est à étranger.
Et puis ça manque de formation juridique est le plus gros problèmes de ce milieu là "je ne savais pas". Un peu facile ! D'où la nécessité de bien se faire accompagner.
Quelle est l'importance de l'authenticité dans le marketing d'influence ?
Elle est essentiel, je n'en dirai pas plus !
Comment les entreprises peuvent-elles mesurer le retour sur investissement (ROI) de leurs campagnes de marketing d'influence ?
Deux options :
- EMV : équivalent média value => cela signifie que c'est l'équivalent que vous auriez du payer en pub média pour toucher le coeur de cible. C'est le ROI de la notoriété
- opt'in ou conversion direct avec une analyse de la LTV des clients qui ont été converti.
Comment les micro-influenceurs se comparent-ils aux influenceurs de grande envergure en termes d'efficacité et de portée ?
Ils ne se comparent pas, ils se complètent dans une stratégie.
Vous pouvez lire que les micro sont plus proches de leur communauté et transforment mieux. C'est faux.
Ne pas oublier l'investissement en temps de vos équipes et en produits pour monter une opération.
Mixer les tailles, les plateformes utilisé, ne sous-estimé pas les blogs et YouTube.
Quels sont les risques associés au marketing d'influence et comment les entreprises peuvent-elles les atténuer ?
Il y en a tellement :
- un bad buzz du créateur de contenu qui se répercute sur la marque
- le manque de visibilité du contenu malgré toutes les précautions prises
- un désintérêt soudain de la communauté pour ce créateur de contenu
- un non-alignement
Comme pour toute situation de crise, c'est l'anticipation qui compte. Organisez-vous sur la manière dont vous allez gérer votre bad buzz : grille de prise de décision sur le fait de prendre la parole où pas, qui prend la parole, le ton, etc... avant que cela ne se produise. Comme cela au moment de la crise vous n'avez plus qu'à déroulé votre process.
Pour le reste : échanger avec le créateur de contenu où sont agent pour trouver une solution.
Ne pas oublier que le marketing d'influence n'est pas une science exact et qu'il est impossible de prédire l'avenir. Il faut accepter "que ça ne marche pas".
Un petit mot en plus pour nos chers lecteurs ?
Voici les vrais questions à vous poser :
- quel est mon objectif (unique)
- quels sont les moyens dont je dispose (temps homme, produits, budget)
- quel est l'indicateur de performance que je dois suivre pour mesurer ma campagne
- est-ce que mon objectif est réaliste avec mes moyens
L'expérience ça compte dans ce métier, la connaissance de votre domaine aussi. C'est un métier ou l'humain et les datas se côtoient.
La stratégie est essentiel (à ne pas confondre avec les mécaniques).
Bon courage !
